一、何謂玻璃虹彩現象

熱處理玻璃產品的彩虹斑現象，是於天氣晴朗，並以側面或低角度觀之方有些許不顯著之半透明條紋，業界稱為虹彩、應力紋或風斑，若買到的玻璃出現彩虹斑，是否可以主張產品有瑕疵？

二、實務判決

消費者主張系爭玻璃存有虹彩現象之瑕疵，嚴重影響視野美觀，已明顯妨礙伊之使用、欠缺應有之價值、效用及品質。依民法第359條、第179條、第227條第1項規定，請求玻璃業者給付減少價金、不完全給付之損害賠償。

所謂物之瑕疵，係指存在於物之缺點而言，凡依通常交易觀念，或依當事人之約定認為物應具備之價值、效用或品質而不具備者，即為物有瑕疵。

法院認為，以目前工業技術來說，要讓玻璃平面各區均勻地(uniformly)被快速冷卻（quench)非常困難，因當代技術之限制，堪認系爭玻璃之虹彩現象為熱處理玻璃產品之當然結果，不能視為屬玻璃品質之瑕疵。且CNS13447熱處理增強玻璃的規範中並無敘述要檢測波紋缺陷，加上國外玻璃大廠的聲明，與文獻中虹彩現象原理的說明，熱處理之強化玻璃的虹彩現象應不屬於物之瑕疵。(臺灣高等法院 107 年度重上字第 326 號民事判決、最高法院 110 年度台上字第 379 號民事裁定參照)

三、結論

因當今科技水準之限制，產品可能出現與消費者期待不符之情形，建議可以將品質、效用、產品注意事項提供給消費者相關資訊，建立資訊平等及公開透明之交易互動模式，以達日後減少糾紛之目的。

總編輯/廖國竣律師
副總編輯/王思穎律師
整理/簡思婷法務